登入/註冊
Q
如何訂票？
A
於ez訂站內各頁面，您皆可透過畫面最上方「快速購票」按鈕進入訂票功能，請您選擇「想看的電影」或是「想去的影城」後，依頁面指示操作即可完成訂票。
Q
訂票如何付款？
A
線上訂票不提供影城現場付款之付款方式。
- 所有票款（包含手續費、餐費、加購及上述之票價差額）皆需要線上刷卡（或其他支付方式）完成付款。
- 訂購3D、IMAX3D場次或片長超過2小時30分鐘之影片，須依頁面顯示金額支付票價差額。
- 每張票均收取20元之訂票手續費。
Q
訂票須先加入會員？
A
是的。為提供完善的會員服務，欲訂票請先加入會員，請輸入真實號碼並完成身分驗證即可完成加入會員。
Q
如何訂票才能享有票價優惠？有何限制？
A
- 信用卡優惠訂票：抵扣點數享有票價優惠，採線上刷卡（或其他支付方式）付款。
- ez訂會員紅利點數訂票優惠：ez訂會員專屬優惠，會員紅利點數折抵，採線上刷卡（或其他支付方式）付款。
Q
無適用優惠信用卡，或紅利點數不足，是否可以訂票？
A可以。如無適用優惠之信用卡，您可選擇使用ez訂會員紅利點數訂票：
選擇ez訂會員紅利點數訂票，透過您的ez訂會員帳戶點數，每500點即可享折抵票價，再透過線上刷卡（或其他支付方式）付款即可完成訂票。
選擇ez訂會員紅利點數訂票，透過您的ez訂會員帳戶點數，每500點即可享折抵票價，再透過線上刷卡（或其他支付方式）付款即可完成訂票。
Q
訂票需支付訂票手續費？
A是的，每張票依影城規定皆需收取20元訂票手續費，一律線上刷卡（或其他支付方式）付款，取票時，不需再支付此費用。
Q
可以訂購3D及IMAX電影嗎？
A可以。但，本網站紅利點數訂票之優惠票價，是以一般影廳2D影片價格來計算，如訂購3D、IMAX3D及影片長度超過2小時30分鐘之場次，須另付其差額（依訂票頁面顯示金額為準），並依影城規定，需於線上完成刷卡（或其他支付方式）付款。
Q
可以訂多久的電影？
A
於每週三～四會開放未來一週（即當週五至下週四為止）之場次。若遇以下情形，影城將提早開放訂票：
- 全球同步上映之影片。
- 提早開放預售之影片。
- 特殊假期（如：跨年）或非週五上映之影片。
因此若要預訂當週五以後的場次，可提早於當週三至ez訂網站，最早可訂購到下週四之前的場次。
Q
午夜場／子夜場，應該訂哪一天？
A
影城的營業日是以『當日06：00am～隔日06：00am』表示。 例如：若要觀賞1月1日（跨年後）凌晨00:45的電影，在訂票時請選擇：12月31日00:45的這一場電影。
Q
學生／軍警／兒童，另有其他優惠？
A
- 選擇信用卡優惠訂票：票價已經提供優惠，因此學生/兒童/軍警，不再另外提供優惠。
- 選擇原價訂票之優待票：適用學生/兒童/軍警身分者使用，請於取票時出示訂購張數之同數量證件讓影城人員檢核身份，才可完成取票。
Q
訂完票後該如何查看取票序號？
A
訂購紀錄查詢：開啟ez訂電影→點選首頁「會員中心」右上方人像圖示→會員登入→於會員中心內確認是否有此筆訂票紀錄，如果有，記下取票序號，憑該序號即可至影城現場櫃檯取票。
Q
如何確認訂票是否成功？
A
訂購紀錄查詢：開啟ez訂電影→點選首頁「會員中心」右上方人像圖示→會員登入→於會員中心內確認是否有此筆訂票紀錄，如果有，記下取票序號，憑該序號即可至影城現場櫃檯取票。
Q
完成訂票後，可以更改座位、數量或場次？
A
完成訂票後，無法更改訂票數量/座位/場次等資料，若需更改，請先取消該筆訂票再重新訂購。
取消訂票方式：開啟ez訂電影→點選首頁「會員中心」右上方人像圖示→會員登入→於會員中心內訂票紀錄區找到欲取消之訂單，點選「取消訂票」，系統跳出『取消成功』提示，即完成訂單取消。
各影城取消／退票允許時間：
- 【威秀影城】: 開演前2小時前可線上取消訂票，開演前30分鐘至2小時前內，需親至影城現場櫃檯辦理退票。
- 【樂聲影城】: 開演前2小時前，需於線上取消訂票。
- 【美麗華大直、新光影城】: 開演前40分鐘前，可於線上或影城現場櫃檯辦理取消訂票。
- 【喜樂時代、喜滿客、哈拉、in89、真善美、梅花、新民生、屏東中影影城】: 開演前30分鐘前，可於線上或影城現場櫃檯辦理取消訂票。
（請注意：若影城規定之時限內未完成退票或逾時未取票，將不退還該筆交易金額，恕不得要求退款或更改其他場次時間。）
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